Собираю не «бота по шаблону», а агента под ваш конкретный сценарий: приём и квалификация заявок, первая линия поддержки, консультант по каталогу, запись и возврат клиентов. Он понимает контекст диалога, отвечает в вашем тоне, заносит контакт в CRM, зовёт менеджера и передаёт ему только тёплых — с готовой сводкой разговора.
Когда это вам Клиенты пишут в мессенджеры круглосуточно. Половина уходит, не дождавшись ответа, — заявки умирают ночью и в выходные.
Принимает входящие из Telegram, MAX и с сайта, задаёт пару уточняющих вопросов, понимает, кто готов покупать, а кто только смотрит. Заводит карточку в amoCRM или Битрикс с тегами и передаёт менеджеру только горячих — уже с брифом.
Так работает Тая у частного гида Анны: заявка приходит к ней уже с готовой сводкой.
Отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний (RAG, с цитатами — без выдумок). Берёт на себя поток повторяющихся обращений, а сложное эскалирует человеку — с уже собранным контекстом, чтобы менеджер не начинал с нуля.
Так гид-бот CrimeaNavi отвечает туристам и обновляется сам, без редактора.
Помогает клиенту выбрать из ассортимента, считает стоимость по вашим правилам (а не «на глаз»), отвечает на вопросы о составе и сроках и аккуратно доводит до заявки. Цифры считает код — ИИ их не выдумывает.
Записывает на услугу или созвон, напоминает о визите, возвращает «спящих» клиентов мягкой цепочкой сообщений — всё без участия менеджера.
Сейчас проектирую такой путь — заявка → бот → договор — для агентства подбора нянь.
Telegram, MAX, виджет на сайте — клиенту отвечают там, где он написал, без задержки.
Не сухой скрипт. Настраиваю голос агента под ваш бренд — живой, человеческий.
Отличает того, кто готов покупать, от того, кто просто смотрит. Не дёргает менеджера по пустякам.
Контакт и сводка разговора сами ложатся в карточку. Ничего не теряется между сменами и выходными.
Сама CRM — если её нет, поставим amoCRM или Битрикс, это +50 000 ₽. Реклама и трафик — отдельно.
Анна получала десятки запросов в мессенджеры и тратила час на квалификацию каждого. Теперь Тая принимает заявки, квалифицирует и передаёт Анне готовый бриф. Заявки приходят сразу с контекстом.
Посмотреть кейсНет. Настраиваю агента под ваш тон голоса — он отвечает живо и по-человечески, помнит контекст разговора. Сухой скрипт клиенты считывают за секунду, поэтому я так не делаю.
Сомнительное и сложное агент не выдумывает, а эскалирует человеку — с уже собранной сводкой. Цифры и расчёты считает код, не нейросеть. Это принципиально: клиенту нельзя отдавать «примерно».
Хранение по 152-ФЗ, на российском сервере. Если для вас критично — соберу на РФ-стеке (GigaChat / YandexGPT), без обращения к зарубежным API.
Архитектуру делаю с переключаемой моделью. Если зарубежный API становится недоступен — перевожу агента на доступные в России модели: DeepSeek, Qwen, GigaChat или YandexGPT, без переписывания всего проекта.
Если она уже есть — подключусь к ней. Если нет — поставлю amoCRM или Битрикс, это +50 000 ₽. Без CRM заявки теряются, поэтому это важный кусок.
Начните с бесплатного ИИ-аудита — 1 минута и четыре вопроса. Через сутки пришлю отчёт, потом 30 минут разберём его на созвоне. Если ИИ вам не нужен — скажу прямо.