Не внедряю продукты.
Разбираюсь в процессах.

Да. Я работаю с предпринимателями, не с разработчиками. Перед любой работой проходим бесплатный ИИ-аудит — я разбираюсь в ваших процессах, не вы в моих. Если ИИ вам не нужен — скажу прямо, без счёта за консультацию.

Студии «делают по ТЗ» — что заказали, то и сделали. Я сначала разбираюсь в ваших процессах, потом говорю, что внедрять, а что трогать нельзя. 12 лет как собственник бизнеса и трижды была заказчиком CRM-внедрений — знаю, где ИИ окупится, а где станет «дорогой игрушкой».

Обычный бот работает по сценарию: «кнопка 1 — ответ 1». Если клиент пишет «у вас есть рассрочка?» — обычный бот не понимает. ИИ-агент понимает живую речь, отвечает в вашем тоне голоса, может уточнить и переформулировать. Не вместо человека — рядом с ним.

Открытый прайс: ИИ-помощник для команды — от 30 000 ₽, ИИ-агент для клиентов — от 45 000 ₽, сайт-воронка — от 25 000 ₽, под ключ — от 80 000 ₽, сопровождение — от 5 000 ₽/мес. Это базовые ориентиры. Финальная цена — после плана работ, который я пишу за 3–5 дней после аудита. Дальше — не двигается.

ИИ-аудит — 3–5 дней (бесплатно). План работ — ещё 3–5 дней. Дальше зависит от пакета: помощник — 1–2 недели, агент — 2–3 недели, сайт-воронка — 3–4 недели, под ключ — 4–6 недель. Полный цикл от первого контакта до запуска — 4–10 недель.

Зависит от задачи. У ИИ-агента для лидов окупаемость обычно за 2–4 месяца — менеджеры разгружаются от типовых ответов, а быстрый отклик удерживает «горячего» клиента. У помощника для команды — за 1–3 месяца, за счёт освобождённого времени. Точные цифры под ваш случай считаю в отчёте после ИИ-аудита.

Да, и я называю их заранее в плане работ. Обычно их два. Первый — подписка на платформы, где живёт агент (например, amoCRM или BotHelp), это 1 500–3 000 ₽/мес. Второй — расходы на «мозг» агента: ИИ-сервисы считают по числу обработанных сообщений, у малого бизнеса обычно 500–3 000 ₽/мес. Все цифры под вашу нагрузку — в отчёте после аудита.

Главное правило: агент работает по сценариям, которые я согласую с вами до запуска. На вопросы вне сценария отвечает «давайте уточню у менеджера» и передаёт человеку. Сложные ситуации — отказы, претензии, нестандартные запросы — всегда уходят к человеку. ИИ не импровизирует в чувствительных зонах.

Бот — не «поставил и забыл», а сотрудник, которого я веду. Каждое утро мне приходит автоотчёт о состоянии сервера, а при сбое — мгновенное оповещение, ещё до того как это заметят клиенты. Все собранные заявки сохраняются и дублируются вам — ни один клиент не теряется. А раз в неделю нейросеть разбирает диалоги: где агент терял клиента, что работает, что улучшить — я вношу правки, и агент со временем продаёт лучше. Это и есть сопровождение, а не разовая сдача.

Не «если», а иногда уже бывает. Поэтому я закладываю переключаемую модель: если основной сервис недоступен — перевожу на работающий (DeepSeek, Qwen, GigaChat, YandexGPT — стабильно доступны в РФ). Для типовых задач качество близкое, разница ощутима только в очень сложных сценариях.

Данные ваших клиентов обрабатываются по 152-ФЗ и хранятся на серверах в РФ. На вашей стороне ставим форму согласия на обработку и политику конфиденциальности — чтобы вы как владелец бизнеса были оператором в правовом поле. Доступ к данным остаётся у вас, в вашей CRM, — я не забираю их себе. Наши с вами отношения оформляются договором с ИП Слабинская Светлана Анатольевна (реквизиты в подвале сайта).

Зависит от вашей аудитории. Частные клиенты, регионы, возраст 35+ — больше в MAX, и доля растёт. Городская молодёжь, IT-сообщество, B2B — больше в Telegram. Выбирать не нужно: я ставлю агента в оба канала. Один «мозг», два фронта — переключение для клиента бесшовное, для вас один набор сценариев и одна CRM, куда падают заявки из обоих мессенджеров. Появится новая платформа — подключим её, переписывать ничего не надо.