1
Ежемесячный осмотр
Смотрю на реальных диалогах, как отвечают помощник и агент: где промахиваются, где клиенты переспрашивают, что стоит улучшить. Не по жалобам, а на опережение.
Услуга
Сопровождение: ИИ меняется вместе с вашим бизнесом
Запущенный ИИ — это не «поставил и забыл». Бизнес меняется: новый продукт, сезон, команда, новые вопросы клиентов. Раз в месяц я смотрю, как работают ваши ИИ-помощник и агент, подкручиваю тон и сценарии, добавляю новые задачи и веду короткий отчёт — чтобы система не устаревала.
Когда это вам Всё запущено, но в бизнесе постоянно что-то меняется — новый продукт, сезон, команда. Хочется, чтобы ИИ менялся вместе с этим, а не устаревал.
Сценарии применения
Что я реально внедряю под этой услугой
2
Подкрутка тона и сценариев
Поправляю формулировки, обновляю ответы, дорабатываю сценарии под то, как реально пишут ваши клиенты. Живой бот, а не застывший один раз скрипт.
3
Новые задачи под изменившиеся процессы
Появился новый продукт, услуга, акция — добавляю это в знания и сценарии. ИИ всегда говорит актуальное, а не прошлогоднее.
4
Короткий отчёт
Раз в месяц — что сделано, что в работе, на что обратить внимание. Понятно и без технических терминов.
Как это работает
Один агент — весь путь клиента
1
Смотрю на реальных диалогах
Где ИИ промахивается, где клиенты переспрашивают, что улучшить.
2
Подкручиваю
Тон, формулировки, сценарии — под то, как реально пишут ваши клиенты.
3
Добавляю новое
Новые продукты, услуги, ответы — чтобы ИИ говорил актуальное.
4
Отчитываюсь
Короткий понятный отчёт: что сделано и что в работе.
Что входит
- Раз в месяц смотрю, как работают ИИ-помощник и агент
- Подкручиваю там, где промахнулся: тон, сценарии, новые ответы
- Добавляю новые задачи, если процессы изменились
- Веду небольшой отчёт: что сделано, что в работе
Что не входит
Крупные доработки и новые модули — это отдельный проект, о таком договариваемся отдельно.
Как это в работе
Своих и клиентских ботов я веду именно так
Нави и боты на проектах постоянно дорабатываются по реальным диалогам: где-то поправить тон, где-то добавить новый сценарий, где-то закрыть вопрос, который стал частым. Бот, который не сопровождают, медленно устаревает — клиенты это чувствуют.
Стек и интеграции
На чём собираю
Что смотрю Диалоги · логи · аналитика обращений
Что меняю Промпты · сценарии · база знаний
Как улучшаю A/B формулировок · доработка по фидбеку
Отчётность Ежемесячный отчёт человеческим языком
Частые вопросы
Про эту услугу
Что входит в сопровождение за 5 000 ₽/мес?
Раз в месяц проверяю, как работают ИИ-помощник и агент, подкручиваю тон и сценарии, добавляю новые задачи под изменившиеся процессы и веду короткий отчёт. Крупные доработки — отдельный проект.
А крупная доработка — это как?
Новый модуль, новый канал, серьёзная переделка логики — это уже отдельный проект, о таком договариваемся отдельно. В рамках сопровождения — поддержка и точечные улучшения.
Можно разово, без подписки?
Точечную доработку — да. Но ценность сопровождения именно в регулярности: ИИ не устаревает, потому что я смотрю на опережение, а не когда уже «сломалось».
Есть минимальный срок?
Беру от 3 месяцев — за меньший срок не успеваю собрать данные, чтобы реально улучшать, а не косметически. Дальше — пока полезно.
Можно поставить на паузу?
Да, спокойно. Бизнес сезонный или затишье — ставим на паузу, потом возвращаемся. Без штрафов и драм.
Не уверены, что это ваш случай?
Начните с бесплатного ИИ-аудита — 1 минута и четыре вопроса. Через сутки пришлю отчёт, потом 30 минут разберём его на созвоне. Если ИИ вам не нужен — скажу прямо.